Abbiamo compilato le domande più comuni per poterle risolvere subito. Ricorda che puoi rendere la tua ricerca ancora più semplice inserendo una parola chiave e selezionando la categoria. Trova la tua risposta rapidamente e buona prenotazione!
I prezzi sono forniti sul tuo sito per persona o per camera?
Tutti i prezzi forniti sul nostro sito sono calcolati su una base PER CAMERA per la durata totale del soggiorno. I prezzi includono i costi di servizio locali e le tasse. Tuttavia, per alcune destinazioni alcuni hotel applicano la tassa di soggiorno o le tasse di soggiorno, ulteriori dettagli possono essere trovati nella pagina di pagamento del processo di prenotazione.
Perché posso vedere il prezzo visualizzato per gli hotel cambiare quando torno più tardi?
Lavoriamo con un sistema di prenotazione dal vivo, quindi i prezzi e le disponibilità possono cambiare in qualsiasi momento. In questo modo siamo in grado di offrirti le tariffe più competitive sul mercato. Una volta prenotato un hotel, l’importo totale della prenotazione è fisso e non cambierà in seguito.
Sono disponibili letti per bambini?
I letti per bambini sono soggetti alla disponibilità dell’hotel. Assicurati di inserire il numero e l’età dei tuoi figli nella casella di ricerca quando esegui una ricerca hotel. I risultati visualizzati includeranno informazioni su letti aggiuntivi e / o culle. Se hai già una prenotazione confermata con noi, ti preghiamo di controllare la conferma della prenotazione via email o all’interno del tuo conto Worldwide Hotels Ltd. T / A HOTELSNET.NET per informazioni sui letti aggiuntivi. Puoi anche contattarci tramite chat o utilizzando l’opzione “Invia un messaggio” nel tuo account Worldwide Hotels Ltd. T / A HOTELSNET.NET.
La colazione è inclusa nel prezzo?
La colazione sarà inclusa a seconda dell’opzione della camera scelta. Per offrirti la massima flessibilità e le migliori tariffe al momento della prenotazione, offriamo “Solo pernottamento”, “Colazione inclusa”, “Mezza pensione”, “Tutto incluso” e “Pensione completa”. Basta selezionare il tipo di scheda preferito sulla pagina dell’hotel. Una volta confermata la prenotazione, è possibile visualizzare le informazioni sul voucher dell’hotel, che è allegato all’e-mail di conferma e anche pronto per essere scaricato dall’account Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET facendo clic su “Scarica voucher”.
Quali sono i diversi tipi di colazione?
I principali tipi di colazione offerti negli hotel sono i seguenti:
Questo tipo di colazione può includere pane a fette con burro / marmellata / miele, formaggio, carne, croissant, pasticcini, panini, succo di frutta e varie bevande calde.
La colazione tradizionale (chiamata anche colazione completa, di solito servita in trattorie o ristoranti) può includere cereali, porridge o prugne stufate, melone, yogurt, uova sode o uova e pancetta, pesce grigliato, salsicce, funghi grigliati o fritti o pomodori con pane fritto, seguito da pane tostato e marmellata e tè o caffè. La moderna colazione inglese (di solito servita in hotel o motel) può includere cereali, uova e pancetta, pane tostato e marmellata con tè o caffè.
Una colazione in hotel che potrebbe includere le seguenti: uova, pancetta affumicata o salsicce, fette di pane o pane tostato con marmellata / gelatina / burro, pancake con sciroppo, cereali o altri cereali, caffè / tè, succo d’arancia / pompelmo. Chiamato anche colazione stile americano.
La colazione a buffet offre una vasta selezione di specialità calde come salsicce fatte in casa, uova, piatti di verdure e altro ancora.
Come posso fare una prenotazione?
Su Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET puoi prenotare un hotel online in soli 3 semplici passi. Basta andare sulla nostra homepage , inserire una destinazione, le date del viaggio e il numero di persone, scegliere uno dei 300.000 hotel che offriamo in tutto il mondo e selezionare la migliore offerta. Riceverai una conferma immediata per e-mail dopo aver confermato la tua prenotazione. Se preferisci prenotare con l’aiuto di uno dei nostri agenti, non esitare a chiamarci al numero {phone} o contattaci tramite chat. I nostri agenti sono disponibili tutto il giorno dal lunedì al venerdì e dalle 10 alle 2 del mattino nei fine settimana.
Posso effettuare una prenotazione per telefono?
Effettuare una prenotazione utilizzando il nostro sito Web è facile e completamente sicuro. Basta andare alla homepage effettuare una ricerca nella città di vostra scelta per le date e il tipo di camera, selezionare l’hotel preferito e completare il processo di prenotazione. Riceverai una conferma immediata! Tuttavia, se preferisci effettuare la prenotazione per telefono, sentiti libero di chiamarci al + 44 208 9599995. I nostri agenti sono disponibili dalle 10 alle 17 (GMT) dal lunedì al venerdì. Le prenotazioni effettuate telefonicamente potrebbero comportare costi aggiuntivi.
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata confermata?
La prenotazione è confermata non appena si riceve l’e-mail di conferma con il voucher personale dell’hotel ad esso allegato. Questa email viene inviata immediatamente dopo aver completato la prenotazione. Puoi anche accedere al tuo account Worldwide Hotels Ltd. T / A HOTELSNET.NET per visualizzare lo stato della tua prenotazione e scaricare, stampare o inviare nuovamente il tuo voucher in “Documenti di prenotazione”.
Come ricevo la conferma della prenotazione?
Riceverai un’e-mail di conferma immediata dopo aver completato la prenotazione su HOTELSNET.NET. L’e-mail di conferma con il voucher dell’hotel verrà inviata all’indirizzo e-mail fornito durante la procedura di prenotazione. Assicurati che l’indirizzo email specificato sia corretto. Se non riesci a trovare l’e-mail di conferma, controlla anche la tua cartella spam. Puoi anche accedere al tuo account Worldwide Hotels Ltd. T / A HOTELSNET.NET. Sotto “Documenti di prenotazione” è possibile scaricare, stampare e inviare nuovamente il voucher.
Devo confermare la mia prenotazione direttamente con l’hotel?
Tutto quello che devi fare è stampare il voucher che ti è stato inviato via e-mail o accedere al tuo account Worldwide Hotels Ltd. T / A HOTELSNET.NET dove puoi trovare il voucher nella sezione “Documenti di prenotazione”.
Non ho ricevuto il mio voucher e l’e-mail di conferma.
Se non riesci a trovare l’e-mail di conferma nella tua casella di posta, controlla la tua cartella spam e assicurati che l’indirizzo email fornito durante il processo di prenotazione sia corretto. Se la nostra e-mail è nella tua cartella spam, taggala come “Non spam”. Puoi anche accedere al tuo account Worldwide Hotels Ltd. T / A HOTELSNET.NET. Sotto “Documenti di prenotazione” è possibile scaricare, stampare e inviare nuovamente il voucher.
Ho appena chiamato l’hotel e non hanno traccia della mia prenotazione.
Puoi essere sicuro che la tua prenotazione è confermata dopo aver ricevuto il voucher dell’hotel per e-mail. A volte gli hotel non elaborano e identificano i nomi degli ospiti fino a quando non si avvicinano alla data di check-in. Tuttavia, è possibile controllare facilmente lo stato della prenotazione online all’interno del conto TSI di Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET. Qui puoi anche inviare nuovamente la tua email di conferma e scaricare il voucher. Basta stamparlo con il Riferimento prenotazione hotel allegato e presentarlo durante il check-in in hotel per un check-in senza problemi.
Cosa devo fare se desidero che il mio voucher venga inviato a un indirizzo email diverso o in una lingua diversa?
Effettua il login al tuo account Worldwide Hotels Ltd. T / A HOTELSNET.NET e fai clic su “Reinvia il mio voucher dell’hotel”. È possibile modificare l’indirizzo e-mail e la lingua di visualizzazione dei voucher.
Dove posso visualizzare le mie prenotazioni?
Puoi visualizzare le tue prenotazioni accedendo al tuo conto Worldwide Hotels Ltd. T / A HOTELSNET.NET con il tuo indirizzo email e la tua password.
Come posso ottenere una copia del mio buono?
Accedi al tuo conto Worldwide Hotels Ltd. T / A HOTELSNET.NET, seleziona la prenotazione e clicca su “Reinvia il mio voucher”. Il voucher verrà quindi inviato a qualsiasi indirizzo e-mail fornito. Per visualizzare il voucher, assicurati di aver installato Adobe Reader.
Non riesco a visualizzare / scaricare la mia fattura / voucher
Puoi visualizzare le tue prenotazioni accedendo al tuo conto Worldwide Hotels Ltd. T / A HOTELSNET.NET con il tuo indirizzo email e la tua password. Se disponi di Adobe Reader e non riesci ancora a scaricare o visualizzare il tuo buono o fattura, ti preghiamo di contattarci sul nostro servizio di chat dal vivo e i nostri agenti saranno lieti di aiutarti.
Ho pagato un deposito usando la mia carta di credito e voglio pagare il saldo tramite bonifico bancario.
Vi preghiamo di contattarci tramite il nostro servizio di chat dal vivo e i nostri agenti saranno felici di aiutarvi.
Come ottengo una fattura con IVA?
La nostra azienda non è soggetta ad IVA.
Il costo del parcheggio è incluso nel prezzo della camera?
Il parcheggio è soggetto alla disponibilità dell’hotel. Il costo del parcheggio non è incluso nel prezzo della camera se non diversamente specificato.
Cosa succede alla mia prenotazione se il mio aereo è in ritardo?
Si prega di contattare il nostro team di supporto clienti per telefono al numero +442089599995. I nostri agenti si assicureranno che il tuo hotel riceva le informazioni.
Mi piacerebbe avere una fattura
Accedi al tuo conto Worldwide Hotels SA T / A HOTELSNET.NET, seleziona la prenotazione, sotto “Documenti di prenotazione” fai clic sull’icona PDF per visualizzare la fattura o l’icona della busta su “Invia documento per email”. La fattura verrà inviata al tuo indirizzo email. Per visualizzare la fattura assicurati di aver installato Adobe Reader .
Possiedo Adobe Reader e non riesco ancora a scaricare la mia fattura utilizzando il mio account WorldwideSvizzera Ltd. T / A HOTELSNET.NET
Se disponi di Adobe Reader e non riesci ancora a scaricare o visualizzare la tua fattura, inviaci un’email a reservations@hotelfinders.net e i nostri agenti saranno lieti di assisterti.
Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET addebita un costo di prenotazione?
Non applichiamo alcuna commissione di prenotazione quando effettui una prenotazione alberghiera sul sito di Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET poiché ci impegniamo a fornirti le migliori tariffe sul mercato. I pagamenti delle prenotazioni tramite carta di credito includono una commissione di elaborazione bancaria. Per alcune destinazioni, alcuni hotel applicano una tassa municipale obbligatoria imposta dalle autorità fiscali applicabili o dalla tassa di soggiorno che non sono raccolti da Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET e quindi non inclusi nel prezzo. Ti verrà richiesto di pagare tali tasse / tasse direttamente in hotel al momento del check-in o del check-out. Dettagli di questi sono chiaramente visualizzati nella pagina di pagamento del processo di prenotazione.
Le tasse sono incluse nel prezzo finale?
In alcune destinazioni alcuni hotel applicano una tassa di soggiorno, tasse di soggiorno, costi di servizio o depositi accidentali. I dettagli si trovano solitamente nella pagina di pagamento del processo di prenotazione. Queste spese non sono incluse nel prezzo totale di Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET.
Qual è il costo del servizio alberghiero?
Alcuni hotel in città specifiche possono addebitare un costo di servizio chiamato anche costo del servizio che varia dal 5 al 15% del costo del soggiorno e copre le mance per il personale di pulizia e di portineria. Sebbene Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET visualizzi queste informazioni, il costo del servizio non è solitamente incluso nel prezzo totale di prenotazione di Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET e deve essere pagato direttamente in hotel.
Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET addebita un supplemento per riunioni o altri eventi presso l’hotel?
Ci impegniamo a fornirti le migliori tariffe sul mercato. Pertanto, gli eventi speciali che desideri partecipare non sono inclusi nel prezzo che si paga per HOTELSNET.NET. Se si prevede di partecipare a tali eventi sul sito, potrebbe essere addebitato direttamente l’hotel. Se hai domande o dubbi su queste tariffe mentre sei in albergo, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Quando pago la mia prenotazione?
Gestiamo il pagamento al momento della prenotazione, quindi l’unica cosa che devi fare nel tuo hotel è godere. Per alcune offerte alberghiere offriamo l’opzione di un deposito di £ 1. Se disponibile, questa offerta viene visualizzata sulla pagina dell’hotel. In questo caso si paga solo un deposito fino a £ 1 per confermare la prenotazione. Il saldo verrà addebitato automaticamente alcuni giorni prima della data di check-in.
Per le prenotazioni prepagate verrà addebitato l’intero importo al momento della conferma,
Per “Prenotazioni anticipate” verrà addebitato il primo pagamento al momento della prenotazione e il saldo verrà addebitato automaticamente pochi giorni prima della data di check-in,
Cos’è una “Prenotazione anticipata”?
Per alcune offerte alberghiere offriamo la possibilità di una prenotazione anticipata o anche di “deposito £ 1”. Se disponibile, questa offerta viene visualizzata sulla pagina dell’hotel. In questo caso si paga solo un deposito fino a £ 1 per confermare la prenotazione. Il saldo verrà addebitato automaticamente alcuni giorni prima della data di check-in.
Cosa pago in hotel?
Gestiamo il pagamento completo al momento della prenotazione. In hotel è necessario pagare solo gli extra che è possibile utilizzare, come le chiamate telefoniche, il servizio in camera, il parcheggio o l’accesso alla spa. A seconda del comune potrebbe essere applicata una tassa di soggiorno.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare per effettuare una prenotazione?
È possibile pagare la prenotazione con carta di credito. Accettiamo i seguenti tipi di carta:
Se scegli di pagare con carta di credito dovrai inserire i dati della tua carta di credito sulla nostra pagina di pagamento sicura.
Che cos’è 3-D Secure?
3-D Secure è un ulteriore livello di sicurezza per il tuo pagamento online. Nel caso in cui si applichi al tuo pagamento, verrai reindirizzato a una pagina di autenticazione esterna in cui ti verrà chiesto di inserire una password di sicurezza 3D per completare in modo sicuro il pagamento.
Come garantite il pagamento sicuro?
Per un pagamento sicuro totalmente online, utilizziamo il protocollo di protezione SSL che garantisce la totale sicurezza delle informazioni trasmesse. I tuoi dati di pagamento sono sempre criptati quando vengono trasmessi su Internet.
La mia carta di credito è stata negata. Cosa dovrei fare?
La tua carta di credito può essere negata per una serie di motivi:
Si prega di notare che il nostro servizio di assistenza clienti non può fornire ulteriori informazioni per quanto riguarda l’errore che si è verificato in quanto non abbiamo alcun accesso ai dettagli della carta di credito che hai fornito nella pagina di pagamento.
La mia prenotazione è stata rifiutata
Lavoriamo con un sistema di prenotazione dal vivo, quindi in rari casi la stanza selezionata potrebbe non essere disponibile al momento della prenotazione. Uno dei nostri agenti ti contatterà per aiutarti a finalizzare la tua prenotazione. In alternativa puoi anche contattarci telefonicamente al numero {telefono} o tramite la nostra chat.
Cos’è un’autorizzazione?
Un’autorizzazione è una pratica standard nel settore bancario di autorizzare transazioni elettroniche effettuate con una carta di debito o di credito e mantenere questo saldo come non disponibile finché il commerciante non cancella la transazione (detta anche liquidazione), o la sospensione “cade” nel caso la tua prenotazione è stata rifiutata. A seconda del metodo di pagamento, potrebbero essere necessari fino a diversi giorni lavorativi affinché la banca possa elaborare completamente il rilascio dei fondi.
Posso usare una carta di credito con un indirizzo di fatturazione internazionale?
Sì, è possibile utilizzare una carta di credito con un indirizzo di fatturazione internazionale per prenotare una camera d’albergo. L’indirizzo fornito durante il pagamento deve essere uguale all’indirizzo di fatturazione della carta di credito.
Usi di nuovo le mie informazioni personali?
Poiché prendiamo molto sul serio la riservatezza, conserviamo i tuoi dati in modo sicuro all’interno del nostro sistema. Abbiamo bisogno dei tuoi dati relativi alla prenotazione per permetterti un processo di prenotazione agevole – dal momento della prenotazione fino a dopo il tuo soggiorno. Dopo il soggiorno in hotel, potremmo contattarti con offerte e sconti esclusivi.
In che modo l’addebito si rifletterà sul mio estratto conto bancario?
Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET significa WORLDWIDE APARTMENTS LIMITED, una società registrata nel Regno Unito.
WORLDWIDE APARTMENTS LIMITED delega la gestione di tutta la sua raccolta di pagamenti elettronici (Visa, Mastercard, American Express) ai SERVIZI DI PAGAMENTO DI BARCLAYS.
Voglio modificare le date della mia prenotazione
Effettua il login al tuo account WorldwideSvizzera Ltd. T / A HOTELSNET.NET e fai clic sul pulsante “Cambia le mie date”. Compila il modulo e fai clic su “Invia”. Il nostro team di assistenza clienti ti risponderà con una risposta dettagliata entro 24 ore dal ricevimento della richiesta.
È possibile apportare modifiche alla prenotazione se non ha una politica di cancellazione ‘non rimborsabile’.
Qualsiasi modifica alle date di una prenotazione incorrerà nella tassa amministrativa indicata nelle condizioni di prenotazione.
Voglio modificare il tipo / quantità di camera (s) che ho prenotato
Effettua il login al tuo account WorldwideSvizzera Ltd. T / A HOTELSNET.NET e fai clic su “Invia un messaggio”. Compila il modulo e fai clic su Invia. Il nostro team di assistenza clienti risponderà con una risposta dettagliata entro 24 ore dal ricevimento della richiesta.
È possibile apportare modifiche alla prenotazione se non ha una politica di cancellazione ‘non rimborsabile’.
Qualsiasi modifica al tipo o alla quantità di camere di una prenotazione incorrerà nella tassa amministrativa come indicato nelle condizioni di prenotazione.
Voglio fare una richiesta speciale per la mia prenotazione
Accedi al tuo account HOTELSNET.NET, seleziona la tua prenotazione e clicca su “Invia richieste speciali”. Le tue preferenze saranno inviate all’hotel che hai prenotato, tuttavia sono soggette a disponibilità e non sono garantite. Alcune preferenze (salvo diversa indicazione) potrebbero comportare costi aggiuntivi (ad esempio garage, parcheggio). Questi extra devono essere pagati in hotel e non sono inclusi nel costo della prenotazione.
Per richieste speciali non sono previsti costi amministrativi (arrivo anticipato, arrivo tardivo, camera non fumatori, sala fumatori, camera intercomunicante, camere comunicanti, culla, luna di miele).
Voglio prenotare un posto auto / tavolo da pranzo
Si prega di contattare direttamente l’hotel per tutti i servizi extra che potrebbero essere necessari. Il numero dell’hotel può essere trovato sul voucher.
Posso modificare la mia prenotazione se ho una politica di cancellazione non rimborsabile?
Una prenotazione con una politica di cancellazione non rimborsabile non può essere modificata né annullata.
Come posso sapere quale è la commissione amministrativa applicata alla mia prenotazione?
Qualsiasi modifica apportata a una prenotazione incorrerà in una commissione amministrativa. Puoi trovare l’importo specifico nella sezione “Condizioni di prenotazione” all’interno della pagina di pagamento e l’e-mail di conferma.
Ci sono costi aggiuntivi se modifico la mia prenotazione?
È possibile apportare modifiche alla prenotazione se non ha una politica di cancellazione “non rimborsabile”. Accedi al tuo account HOTELSNET.NET, seleziona la prenotazione che desideri modificare e fai clic su “Cambia le mie date” o “Invia un messaggio” in base alle tue esigenze. Per qualsiasi richiesta di modifica, il nostro team di assistenza clienti ritornerà con una risposta dettagliata, comprese le spese amministrative corrispondenti, entro 24 ore dal ricevimento della richiesta. Si prega di notare che in alcuni casi, potrebbe essere addebitato il costo della cancellazione in conformità con la politica di cancellazione dell’hotel se la modifica viene effettuata dopo una certa data o rientra in un’eccezione.
Dove posso trovare la politica di cancellazione o modifica dell’hotel?
Puoi trovare i dettagli della politica di cancellazione / modifica sulla pagina di pagamento. Assicurati di controllare la politica di cancellazione / modifica durante il processo di prenotazione, nonché nel tuo account TKS HOTELSNET.NET di Worldwide Apartments Ltd..
Come posso cancellare la mia prenotazione?
Effettua il login al tuo conto Worldwide Hotels Ltd. T / A HOTELSNET.NET, seleziona la prenotazione che vuoi cancellare e clicca sul pulsante “Cancella prenotazione”. Assicurati di aver letto la politica di cancellazione prima di inviare la tua richiesta di cancellazione. Una email di conferma della cancellazione della prenotazione e l’importo del rimborso corrispondente ti saranno inviati entro le prossime 24 ore.
Qual è la politica di cancellazione?
La politica di cancellazione / modifica ti informa sulle varie condizioni che si applicano quando devi cancellare / modificare una prenotazione. Dipende dall’hotel / stanza. È possibile trovare i dettagli della politica di cancellazione / modifica dell’hotel nella pagina di pagamento. Assicurati di controllare la politica di cancellazione / modifica durante il processo di prenotazione, così come all’interno del tuo conto Worldwide Hotels Ltd. T / A HOTELSNET.NET. Si prega di notare che le prenotazioni con stato non rimborsabile, una volta prenotate, non possono essere cancellate in nessun caso.
Quando / Come verrò rimborsato se annullo la mia prenotazione?
Sarai rimborsato entro 24 ore tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione con l’importo corrispondente. Il rimborso verrà visualizzato sul tuo estratto conto bancario una volta che la tua banca avrà elaborato la transazione. Questo può richiedere da 3 a 5 giorni lavorativi.
Ho dimenticato la mia password
Fai clic su “Le mie prenotazioni”, quindi su “Non so la mia password” e inserisci l’indirizzo email con cui hai effettuato la prenotazione e / o creato il tuo account.
Come posso creare un account sul tuo sito web?
Il tuo account viene creato automaticamente dopo la conferma della tua prima prenotazione sul nostro sito web. Il nome utente e la password ti verranno inviati via email all’indirizzo specificato durante il processo di prenotazione.
Perché ho bisogno di un account?
Il tuo account ti consente di inviare e stampare la tua fattura, inviare e stampare il tuo voucher, modificare o cancellare la tua prenotazione, inviarci le tue richieste speciali o semplicemente entrare in contatto con il nostro team di assistenza clienti.
Chi posso contattare se ho bisogno di aiuto?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per offrirti un’esperienza di prenotazione senza intoppi. Se desideri visualizzare i dettagli della tua prenotazione, scaricare il voucher, modificare o cancellare la tua prenotazione, puoi semplicemente accedere al tuo account Worldwide Hotels Ltd. T / A HOTELSNET.NET e gestire la tua prenotazione online. Se hai bisogno di aiuto per completare una nuova prenotazione o avere domande su una prenotazione esistente, contattaci tramite chat o chiamaci al + 44 208 959 9995 ei nostri agenti saranno felici di aiutarti. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 dal lunedì al venerdì e dalle 10 alle 2 del mattino nei fine settimana.
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